Thanks for the Feedback

Feedback-boken som vänder på den vanliga frågan. Istället för att fråga hur man ger bättre feedback, frågar Douglas Stone och Sheila Heen varför vi är så dåliga på att ta emot den, och vad vi kan göra åt det.

Varför läsa denna

Stone och Heen, båda föreläsare vid Harvard Law School och medförfattare till bästsäljaren “Difficult Conversations,” ägnade ett decennium åt att studera varför feedback så ofta misslyckas. Deras slutsats: den verkliga flaskhalsen är inte den som ger feedback utan den som tar emot den. Vi har alla förutsägbara emotionella triggers som får oss att avfärda, förvränga eller stänga ner när vi hör kritik, oavsett hur skickligt den levereras.

Boken identifierar tre typer av feedback-triggers. Sanningstriggers aktiveras när vi tror att feedbacken helt enkelt är fel. Relationstriggers aktiveras när vi har ett problem med personen som ger feedbacken. Identitetstriggers aktiveras när feedbacken hotar vår känsla av vilka vi är. Varje trigger har sin egen dynamik och sin egen uppsättning strategier för att hantera reaktionen.

Det som gör boken ovanligt användbar är att den inte ber dig undertrycka din emotionella respons. Istället ger den dig verktyg för att förstå den responsen, separera det som är användbart från det som är brus, och engagera dig med feedback även när din första instinkt är att avvisa den.

Vad du kan förvänta dig

En bok på 368 sidor som är analytisk men lättläst. Stone och Heen skriver med den klarhet som förväntas av personer som har ägnat decennier åt att undervisa i förhandling och konfliktlösning. Boken är strukturerad kring de tre triggertyperna, med praktiska övningar och verkliga exempel genomgående. Mer krävande än “Radical Candor” men djupt givande för alla som vill bli bättre på att lära sig av kritik.