Börja med Chris Voss
Chris Voss är en före detta FBI-gisslanförhandlare som tillbringade 24 år på byrån och till slut blev dess ledande internationella förhandlare vid kidnappningar. Efter att han gick i pension 2007 grundade han The Black Swan Group, ett konsultföretag som utbildar Fortune 500-företag i förhandling. Han undervisar vid Georgetown Universitys McDonough School of Business och University of Southern Californias Marshall School of Business. Hans synsätt på förhandling förkastar den rationella, dela-på-mitten-modellen till förmån för taktisk empati: att förstå och aktivt visa att du förstår den andra personens perspektiv och känslor. Hans bok “Never Split the Difference” (2016), skriven tillsammans med Tahl Raz, har blivit en av de mest sålda förhandlingsböckerna genom tiderna.
Never Split the Difference
Chris Voss · 274 sidor · 2016 · Enkel
Teman: taktisk empati, aktivt lyssnande, gisslanförhandling, övertalning, att benämna känslor
En före detta FBI-gisslanförhandlare avslöjar de kontraintuitiva tekniker han använde för att rädda liv, och visar hur samma principer fungerar i vardagliga förhandlingar. Chris Voss tillbringade 24 år på FBI och blev till slut byråns ledande internationella förhandlare vid kidnappningar. Den här boken destillerar den erfarenheten till ett praktiskt ramverk som vem som helst kan använda.
Varför börja här
Det här är Voss enda solobok, och den innehåller det kompletta systemet han utvecklade under decennier av förhandlingar med höga insatser. De flesta förhandlingsböcker behandlar processen som en rationell övning. Voss hävdar att känslor driver varje beslut, och nyckeln till varje förhandling är att få den andra personen att känna sig hörd. Hans metod kretsar kring taktisk empati, spegling, benämning och kalibrerade frågor, som alla förklaras med levande verkliga exempel.
Teknikerna är omedelbart tillämpbara. Du kan prova spegling i ditt nästa telefonsamtal. Du kan använda en kalibrerad fråga i ditt nästa mejl. Du kan köra en “anklagelseaudit” före ditt nästa svåra samtal. Den praktiska tillgängligheten är det som gör detta till den definitiva startpunkten för alla som är intresserade av Voss arbete.
Vad du kan förvänta dig
En snabb bok på 274 sidor organiserad kring nio nyckelprinciper. Voss skriver i en direkt, berättelsesdriven stil som gör komplexa psykologiska koncept intuitiva. Verkliga berättelser från kidnappningsförhandlingar, affärsuppgörelser och lönesamtal ger varje teknik liv.